Aide & FAQ
Les questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la tienne n’y est pas, écris-nous.
›Comment j’achète un billet ?
Choisis ton événement, sélectionne le nombre de places par catégorie de tarif, renseigne ton nom, ton e-mail et ton téléphone, puis paie. Aucun compte n’est nécessaire : l’achat en invité fonctionne parfaitement.
›Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Wave, Orange Money et carte bancaire. Le paiement passe par un prestataire agréé — C Tickets ne stocke aucune donnée de carte.
›Où sont mes billets après le paiement ?
Ils partent immédiatement par e-mail, en PDF. Si tu as renseigné un numéro WhatsApp, tu reçois en plus un message avec un lien de téléchargement du PDF. Les billets restent aussi accessibles depuis la page de ta commande et depuis Mon compte.
›Je n’ai rien reçu, que faire ?
Vérifie d’abord tes spams, puis la page Mes billets avec la référence de ta commande. Si le paiement est confirmé mais que rien n’arrive, écris-nous depuis la page Contact avec ta référence de commande (format CMD-XXXXX) : nous renvoyons les billets.
›Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Le QR code affiché sur ton téléphone suffit. Pense simplement à télécharger le PDF avant d’arriver : le réseau est souvent saturé à l’entrée d’un événement.
›Puis-je acheter plusieurs billets d’un coup ?
Oui. Une commande peut contenir plusieurs billets, y compris de catégories différentes. Chaque billet a son propre QR code : partage-les à tes invités, mais un même QR code ne passe qu’une seule fois.
›Un billet peut-il servir à deux personnes ?
Non. Le contrôle marque le billet comme utilisé dès le premier scan. Une copie du même QR code sera refusée.
›L’événement est annulé ou reporté
En cas de report, ton billet reste valable pour la nouvelle date. En cas d’annulation, le remboursement est décidé et pris en charge par l’organisateur ; nous te contactons par e-mail avec la marche à suivre.
›Puis-je me faire rembourser si je ne peux pas venir ?
Les billets ne sont ni repris ni échangés en dehors d’une annulation de l’événement. Tu peux en revanche transmettre ton PDF à quelqu’un d’autre : le contrôle ne vérifie pas l’identité, seulement le QR code.
›Je suis organisateur, comment vendre sur C Tickets ?
Crée un compte depuis l’espace organisateur. Après validation, tu peux créer ton événement, définir tes catégories de tarifs, suivre les ventes en direct et scanner les billets à l’entrée depuis ton téléphone.
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